利益相关方参与

对我们公司的信任建立在长期的关系之上,而关系则建立在对话与合作之上。

我们需要了解我们的业务如何影响人们,倾听社区和社会的期望,这样我们才能建立和维护我们的业务的法律和社会同意。在我们的组织中,业务部门将与不同的利益相关者有不同类型的关系,每个部门都需要不同的参与和协作格式和方法。

对于直接受影响的社区和利益攸关方,我们寻求获得和维持广泛的支持基础。当我们听取社会各界对商业活动的影响和风险(包括可能的缓解措施)的不同意见,并将这些信息应用于我们的运作和业务规划和决策时,我们就建立了这种支持。

这项名为“知情谘询及参与”(ICP)的方法有以下特点:

  • 在OceanaGold、社区团体和利益攸关方之间深入交换意见和信息;
  • 披露相关公司信息,帮助受影响社区和利益相关方了解业务的影响、风险和机会;
  • 由OceanaGold组织与社区就影响他们的事项进行反复磋商;
  • 参与并与社区和利益攸关方建立伙伴关系,以确定影响并制定缓解或增强解决方案;
  • 广泛的社区声音参与,包括非正式和传统领导人、正式选举和任命的领导人、家庭、妇女和弱势群体;而且
  • OceanaGold、社区和利益相关者将如何合作的正式承诺和协议。

所有业务都通过社区参与会议、个人和小组报告以及多次现场访问与社区保持积极和透明的联系。公众有直接的渠道,可以亲自、邮寄、电子邮件和/或电话提供反馈或评论。我们的大多数网站都有指定的联系电话和程序,根据联合国商业与人权指导原则处理任何关切或投诉。例如,在我们的Waihi运营中,我们有一个免费的24/7电话号码,社区可以拨打这个号码来表达关注或简单地提出问题。的定期更新中会通告此号码Waihi领袖连同所有提供给公众的印刷材料。它也出现在我们的网站上,并由我们的公司联络官直接与社区成员沟通。

政府与民间社会

加强与政府和民间社会的接触与合作,对于我们业务的可持续性和我们留下积极遗产的承诺至关重要。

只有通过员工、政府、企业、投资者、客户和民间社会之间的真正对话和参与,才能取得可持续的进展。2019年,我们推出了一项新的政府和民间社会政策和绩效标准,概述了负责任和透明地与我们的主要利益攸关方接触的必要步骤。这要求我们以一种透明的方式与所有团体合作,并允许我们交换想法、计划和机会,以创造共同价值,并公平和真诚地解决分歧。

与政府和民间社会的合作、参与和对话有助于降低围绕采矿业的社会冲突水平,提高采矿业对我们开展业务的国家的可持续发展的贡献,并有助于确保商业活动和更广泛的采矿业的长期生存能力。学术和研究机构、行业协会、大使馆、双边和多边发展机构也对采矿政策具有重大影响,可以成为专业知识和伙伴关系的极好来源。

公民社会包括各种正式和非正式的、非政府的和非营利的组织,它们公开代表公民及其成员的利益、思想和价值观。民间社会组织包括各种不同的团体,包括国际非政府组织、青年领导的联盟、专业协会、基于信仰的团体和服务提供者、慈善组织、研究机构等。

沟通

OceanaGold的声誉和品牌是由我们各个业务部门的活动决定的,包括运营、勘探、项目和公司办公室。因此,没有任何一个业务部门在声誉上是独立于其他部门的,确保我们的沟通标准和实践在整个公司中支持整体是很重要的。

所有的营销和传播活动必须支持我们的首要目标,即产生卓越的结果,每天留下积极的遗产。我们尊重、正直、团队合作、创新、行动和问责的价值观应该反映在所有内部和外部的沟通活动中。

我们通过以下方法实现:

  • 清晰和诚实地沟通,绝不故意误导公众、媒体或我们的员工;
  • 经常进行双向沟通和对话,积极寻找倾听的机会;
  • 在遵守法律和保持适当商业机密的同时,促进透明度和可获得性;
  • 以可获取、及时和参与的方式向所有人提供内部和外部信息;而且
  • 调整我们的沟通方式,以支持我们的员工和利益相关者的地域和文化多样性,同时维护OceanaGold的企业声誉和身份。

抱怨和不满

我们基于站点的社区参与团队为识别、报告和回应投诉和不满提供了一个重要的渠道。

我们的每项业务都记录、监测和回应社区的查询、投诉和不满,并根据需要采取纠正措施。每个运营机构都有一个社区热线或办公室,社区成员可以在那里(通过电话、在线或亲自)报告不满。社区成员也可以通过德勤管理的独立、保密的举报热线服务,报告与不遵守我们的行为准则有关的问题。

2019年实施了新的、增强的投诉和不满机制标准。本标准确认,通过一套程序和管理体系,可以及时、充分地解决与我们的运营和项目有关的担忧、投诉和不满,从而实现预防性和转型性的冲突管理。它符合《联合国人权公约》中关于非司法申诉机制有效性的标准,即合法、可获取、可预测、公平、透明、权利兼容和持续学习的来源。

我们有一个由德勤(Deloitte)管理的举报人服务,以回应股东对我们的行为守则(Code of Conduct)可能被违反的担忧。你可以在我们的网站上找到更多信息,包括我们的Speak Up政策(前告密者政策)cn.manbetx 页面。

有关投诉的更多信息,请参阅我们最新版的可持续发展报告。

对可持续发展的贡献

OceanaGold的愿景是成为员工、社区、环境、监管机构、投资者和商业合作伙伴的最佳黄金开采公司。这一愿景给了我们明确的目标——创造卓越的结果,每天留下积极的遗产。

我们坚持我们的愿景和宗旨的一个方法是积极推动全球《2030年可持续发展议程》及其17项可持续发展目标。为了做到这一点,我们在四个方面利用我们的贡献和利益:

  1. 社会经济变革的协同管理:通过与当地社区、政府和利益攸关方的合作,我们可以采用共享管理方法,解决社会经济变化的原因和影响;
  2. 本地就业和供应商机会:利用我们可以直接通过当地就业和为供应商创造商业机会而做出的经济贡献;
  3. 共享基础设施:通过合作,共享或多用途使用商业单位和社区所需的基础设施,如道路、铁路、桥梁等;而且
  4. 共同利益伙伴关系:通过与当地社区、政府和利益攸关方就共同关心的问题和挑战开展合作和伙伴关系。例如,流域综合管理,改善保健和教育服务及基础设施等。

《2030年可持续发展议程》和《可持续发展目标》是促进社会包容、环境可持续性和经济发展的世界行动计划。到2030年实现具体成果的目标包括17项目标。的将采矿与可持续发展目标联系起来:地图集提供矿业公司如何做出贡献的具体示例和指导。

CSD是指我们为在我们的行动地区、毗邻区域和国家一级的地方社区实现可持续经济和社会发展而采取的战略和行动。在采矿业的背景下,可持续行动被定义为在公司参与后仍能产生积极影响的行动。

CSD的行动补充但不取代旨在避免或减轻对当地社区、政府和利益相关者不利影响的管理策略。业务单位的首要责任是避免或减轻可能造成损害的业务活动(见《对外事务和社会绩效管理标准》)。

与预期、避免及/或减轻影响的影响管理不同,惩教署的行动是基于“以结果为本的管理”的概念,即发展行动,为可持续发展取得积极的成果。可持续发展的目标是利用自然资源满足人们的需要,而不损害子孙后代和环境。

在OceanaGold,我们支持本地就业和供应商机会。关于我们如何做到这一点的更多信息可以在最新版的《可持续发展报告》中找到。

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